| 文獻類型 | Printed Material |
| 語言 | 中文 |
| 公司作者 | 克蘿夫人 |
| 出版 | 八方出版股份有限公司, 台灣, 2018 |
| 版本 | 初版 |
| 主題 | 心理勵志人際關係溝通技巧商業財經行銷市場 |
| 叢書 | How#80 |
| 描述 | 你說的真對！VS.你是腦殘嗎？一句話，讓人火大，還是超感謝，將決定溝通成敗！21個回話關鍵，一開口就說服所有人，不再讓人越聽越火大！一句神回覆，化「憤怒」為「感動」。客訴處理專家教你說出對方想聽的說話技巧，聊天、銷售、會議、報告都適用的回話神技巧，如果老是說錯話惹怒別人，一定要看這本書！ 21個回話關鍵X加分句，跟誰都聊不停，連討厭鬼都快速搞定的加分說話術！ |
| ISBN | 9789863811916 |