註釋
本書分為四編：第一編公關語言學導論，主要闡釋公關、公關語言的內涵、公關語言的特點和公關語言交際活動、交際模式與公關語言交際能力的培養，論述公關語言學的物件、任務、範圍、性質和功用，探討公關語言的語用原則和公關語言的心理機制；第二編公關語言現象綜說，主要闡釋公關語言的文化意蘊，論析公關語言的副語言和體態語，研究公關禮貌語言，概述公關語言表現風格；第三編公關語言表達藝術，主要探討公關語言口頭表達藝術，研究公關語言書面表達藝術；第四編公關語言領會藝術，主要論述公關語言的聽解藝術，探討公關語言的讀解藝術。本書適合就讀公關的學生閱讀。
前言
初版序(張壽康)
增訂版前言
第一編 公關語言學導論
第一章 公關、公關實務、語言、公關語言和公關語言交際
第一節 公關、公關實務、語言和公關語言的定義
第二節 公關語言的基本特點
第三節 公關語言交際
第二章 公關語言學的建構
第一節 公關語言學的研究物件和研究範圍
第二節 公關語言學的性質
第三節 公關語言學的任務和功用
第三章 公關語言的語用原則
第一節 公關語言表達原則
第二節 公關語言領會原則
第四章 公關語言的心理機制
第一節 公關語言交際的心理因素
第二節 公關語言交際中公關主體心理的自我調控
第三節 公關語言交際中公關客體的個性心理
第二編 公關語言現象綜說
第五章 跨文化的公關語言
第一節 語言與文化
第二節 公關語言文化的功用
第三節 跨文化公關與跨文化公關語言的性質
第四節 跨文化公關的語言策略
第五節 公關語言與亞文化
第六節 漢英交際語言文化差異舉隅
第七節 中日交際語言文化異同舉隅
第六章 副語言和體態語
第一節 副語言
第二節 體態語
第七章 公關禮貌語言
第一節 禮、禮貌與禮貌語言
第二節 公關禮貌語言的特徵
第三節 公關禮貌語言的價值
第四節 公關禮貌語言的運用
第八章 公關語言表現風格
第一節 公關語言表現風格與公關形象、公關語體
第二節 公關語言表現風格的基本格調和多樣化風貌
第三編 公關語言表達藝術
第九章 公關語言口頭表達藝術(一)
第一節 公關語言口頭表達的特點與要求
第二節 公關社交的語言藝術
第三節 公關電話交談的語言藝術
第四節 公關對話的語言藝術
第五節 公關答記者問的語言藝術
第六節 公關談判的語言藝術
第七節 公關演講的語言藝術
第十章 公關語言口頭表達藝術(二)
第一節 專職公關人員的口頭表達藝術
第二節 領導、管理人員的口頭表達藝術
第三節 商業櫃檯服務人員的口頭表達藝術
第四節 導遊的口頭表達藝術
第十一章 公關語言書面表達藝術(一)
第一節 公關廣告
第二節 公關調查報告
第三節 公關新聞稿
第四節 公關信函和柬帖
第五節 公關說明書
第十二章 公關語言書面表達藝術(二)
第一節 公關標語、口號
第二節 公關楹聯
第三節 企業招牌的命名
第四節 產品、商標的命名
第五節 公關題詞贈言
第六節 名片
第四編 公關語言領會藝術
第十三章 公關語言聽解藝術
第一節 聽解的重要性及其作用
第二節 聽解的特點和要求
第三節 聽解的一般技巧
第十四章 公關語言讀解藝術
第一節 閱讀理解的特點和過程
第二節 閱讀理解的基本方法與技巧
