本書是《新編公務文書寫作系列》之一的《人力資源管理文案寫作要領與範文》分冊，書中收錄了行銷管理文書寫作、 市場調查管理文書寫作、銷售管道管理文書寫作、直銷與賒銷管理文書寫作、著名企業成功企劃案例選等內容。每一章 除了對營銷不同範疇的管理有詳細的概述外，更以不同的寫作範文說明，加強說明。本書適合從事人力資源管理的人士 作為參考書外，亦適合院校作為教材。 第一章 行銷管理文書寫作 一、行銷管理概述 二、行銷管理文書寫作範文 行銷管理規定 行銷管理方式 公司行銷計畫 公司行銷計畫管理規定 公司銷售管理制度 銷售管理流程 銷售業務管理規程 銷售計畫綱要 市場行銷計畫 行銷計畫報審制度 銷售目標管理辦法 行銷方案規劃準則 第二章 市場調查管理文書寫作 一、市場調查管理概述 二、市場調查管理文書寫作範文 市場調查管理辦法 市場調查注意事項 公司市場調查規程 市場調查操作流程 市場調查實施程式要點 市場調查及預測工作管理 市場行銷調查計畫 市場動態要點 開發新產品的決策報告 確定型行銷決策方案報告 未確定型行銷決策方案報告 市場行銷情報報告管理 公司訂單情報管理制度 公司個人調查操作規則 面談調查實施細則 公司競爭對手調查操作規則 市場調查問卷範例 產品原料供應商市場調查問卷 產品代理商、批發商、零售商市場調查問卷 企業部業務接洽追蹤辦法 第三章 銷售組織管理文書寫作 一、銷售組織管理概述 二、銷售組織管理文書寫作範文 公司銷售組織管理制度 行銷活動過程管理規範 月銷售目標計畫 銷售人員客戶拜訪管理辦法 經銷商年度獎勵辦法 行銷營業所查核辦法 行銷服務標準 加工品科工作細則 信用調查的注意事項 估價的注意事項 契約的注意事項 顧客管理辦法 銷售方面計數管理的注意事項 交貨、送貨的注意事項 貨款回收辦法 貨款回收處理技巧 貨款回收的注意事項 處理索賠問題的注意事項 銷售事務管理要求 銷售經理管理要求 公司降價銷售管理規定 第四章 銷售人員管理文書寫作 一、銷售人員管理概述 二、銷售人員管理文書寫作範文 銷售人員管理方案 銷售人員獎勵制度 行銷人員薪酬管理制度 員工建議改善辦法 創意提案改善制度 銷售經理管理準則 銷售途徑管理要求 新設立或撤銷分公司、營業處的注意事項 開發新產品的注意事項 市場銷售員標準作業細則 公司銷售服務標準 出差制度 出差管理辦法 差旅費、工作餐等費用開支標準的規定 行銷系統薪酬、績效考核管理制度 銷售人員考核辦法 業務員傭酬及考核晉升制度 第五章 產品、價格管理文書寫作 一、產品、價格管理概述 二、產品、價格管理文書寫作範文 新產品開發企劃案 新產品推廣計畫 產品動態分析與計畫要點 新產品宣傳工作要點 商品價格管理制度 行銷商品估價制度 行銷定價管理制度 公司定價管理制度 第六章 銷售管道管理文書寫作 一、銷售管道管理概述 二、銷售管道管理文書寫作範文 銷售管道管理方式 配銷管道管理要點 經銷商管理細則 經銷商自行調查 特許經營開發指導手冊 無店鋪銷售管理規定 中間商績效的測量要素 第七章 廣告策劃文書寫作 一、廣告策劃文書概述 二、廣告策劃文書寫作範文 廣告策劃書 廣告企劃案 廣告策劃業務規定 廣告宣傳管理規定 新產品宣傳規定 招商說明書 商品說明書 公司對外宣傳管理要求 第八章 特約店、連鎖店、代理店銷售管理文書寫作 一、特約店、連鎖店、代理店銷售管理概述 二、特約店、連鎖店、代理店銷售管理文書寫作範文 特約店設置管理規定 特約店管理規則 特約店組織制度 公司特約店經銷合同書 連鎖店管理規章 連鎖店協約通則 連鎖店分會協約 進貨管理的注意事項 商品管理的注意事項 第九章 推銷、促銷管理文件文書寫作 第十章 直銷與賒銷管理文書寫作 第十一章 客戶關係與售後服務管理文書寫作 附錄 著名企業成功企劃案例選

本書是《新編公務文書寫作系列》之一的《人力資源管理文案寫作要領與範文》分冊，書中具體收錄了員工行為規 範管理文案寫作、公司員工處理人際關係規範制度、員工出勤考核管理文案寫作、員工招聘管理文案寫作、員工 福利保險管理文案寫作等內容。 每一章除了對人力資源內不同範疇的管理有詳細的概述外，更以不同的例子說明， 加強說明。本書適合從事人力資源管理的人士作為參考書外，亦適合院校作為教材。 第一章　員工行為規範管理文案寫作 　一、員工行為規範管理概述 　二、員工行為規範管理文案寫作範文 　　 員工行為規範制度 　 　員工工作行為規範制度 　　 公司員工日常活動行為規範制度 　 　主管級以上人員管理制度（含主管） 　 　助理級以下管理制度（含助理） 　 　管理層素質標準 　 　員工素質標準 　 　員工文明行為規範 　　 儀錶儀態行為規範制度 　 　語言、行為規範制度 　　 員工舉止行為規範制度 　　 公司員工紀律規範 　　 公司員工時間觀念規範 　　 公司員工上、下班行為規範 　 　公司員工技能行為規範 　 　保守商業秘密行為規範 　 　員工接受指示行為規範 　　 員工報告工作行為規範 　　公司員工接待工作規範制度 　　 接待來訪行為規範制度 　　 訪問他人行為規範制度 　　 公司員工服務規範制度 　 　員工櫃檯服務規範制度 　　 會議行為規範 　　 員工辦公用品保管規章　制度 　 　物品使用和設備費用節省制度 　　 公司員工處理人際關係規範制度 　　 公司員工溝通規範制度 　　 公司員工心靈溝通制度 　　 公司員工上網規定 　 　安全工作環境制度 　 　公司員工衛生環境制度 　 　制服管理規定 　　 工作制服管理規定 　　 工作制服穿著制度 　 　炊事員工作制服及健康證管理制度 　 　員工著裝管理規定 　 　公司員工守則 　 　公司員工義務 　 　公司員工禮儀守則 　 　員工工作守則 第二章　員工出勤考核管理文案寫作 　一、員工出勤考核管理概述 　二、員工出勤考核管理文案寫作範文 　　員工考勤管理規定 　　公司考勤制度 　　銷售人員考核辦法 　　公司員工考核管理制度 　　員工請假管理制度 　　公司職員請假休假管理制度 　　員工加班管理制度 　　員工加班的原則和程式 　　員工加班補償標準 　　員工加班罰則標準 　　員工加班細則處理 第三章　員工出差管理文案寫作 　一、員工出差管理概述 　二、員工出差管理文案寫作範文 　　員工國內出差制度 　　員工國外出差制度 　　員工出差審批程式 　　員工出差管理制度 　　員工差旅費開支管理規定 　　借款及報銷制度 第四章　員工規劃管理文案寫作 　一、員工規劃管理概述 　二、員工規劃管理文案寫作範文 　　 公司人員調動管理制度 　　 員工晉升及調任辦法 　　 公司人員調動與降職管理規定 　　 員工職業發展制度 　　 員工離職管理制度 　 　員工解聘與辭職制度 　　 企業員工離職流程規章　制度 　　 職工退休辦法 　　 變更、終止、解除勞動合同通知書 　　 國有企業辭退違紀職工暫行規定 第五章　員工招聘管理文案寫作 　一、員工招聘管理概述 　二、員工招聘管理文案寫作範文 　　公司員工招聘管理規定 　　公司人員聘用管理規定 　　公司內部招聘制度 　　公司管理人員錄用制度 　　銷售經理招聘制度 　　銷售主管招聘制度 　　銷售人員招聘制度 　　聘約人員管理辦法 　　公司招聘員工體檢規定 　　新進人員試用制度 　　新進人員任用辦法 　　新進人員任用細則 　　外聘人員管理制度 　　外聘售後服務人員管理規定 　　臨時用工管理辦法 　　臨時用工管理規定 　　人員招聘費用預算 　　公司員工招聘原則 　　人員的招聘方式和程式 第六章　員工獎懲與激勵文案寫作 　一、員工獎懲與激勵管理概述 　二、員工獎懲與激勵文案寫作範文 　　員工獎懲管理規定 　　職工獎懲實施細則 　　公司員工獎勵制度 　　公司員工懲戒制度 　　公司員工獎懲的原則 　　監督管理人員懲罰制度 　　專案監理辦檢查考核及獎勵辦法 　　員工提案效益獎管理條例 　　員工合理化建議實施管理制飛 第七章　員工教育培訓管理文案寫作 　一、員工教育培訓管理概述 　二、員工教育培訓管理文案寫作範文 　　員工教育培訓制度 　　員工培訓管理制度 　　安全培訓教育制度 　　安全培訓考核制度 安全培訓獎罰制度 第八章　員工薪酬管理文案寫作 第九章　員工績效考核管理文案寫作 第十章　員工福利保險管理文案寫作 第十一章　優秀員工評選管理文案寫作 第十二章　勞動合同協議文案寫作

本書與《漢語的語詞理據》的互相配合，它們是從不同的側面關注理據和內部形式問題的。《漢語的語詞理據》主要從內部形式的視角考察理據，此書則著重從理據的視角考察內部形式；前者落腳於理據，後者落腳於內部形式。作者希望這兩本小書能夠相輔相成，形成互補。 關於語詞的理據和內部形式，尤其是關於複合詞的內部形式及其遊戲規則，是有待進一步研究的課題。作者希望拋磚引玉，喚起更多的同人對這方面問題的關切，在目前理據話題逐漸被炒熱的背景下，把關於內部形式產生的巨大意義、內部形式和詞義、內部形式和詞結構、內部形式和意義支點、內部形式和對外漢語教學、內部形式和理據以及理據性和任意性等諸多問題的研究引向深入，為進一步揭示漢語本來面貌而努力，適合修讀漢語的學生以及對複詞有所研究的學者。


零.基本研究物件


一、語詞——無奈的選擇

二、書面語言——漢語研究的主要物件


壹.複合構詞機制的語言價值


一、複合詞的衍生和發展

二、複合構詞的能力和意義


貳.自字給漢語帶來的嚴重影響


一、白字的現狀

二、產生白字的歷史原因

三、產生白字的語文原因

四、對古今白字應持的態度


三.複合詞的結構方式


一、漢語複合詞的語法結構和語義結構

二、目前存在的較為普遍的問題


肆.意義支點和意義支點詞


一、意義支點

二、意義支點詞和簡稱

三、語詞意義支點詞和意念意義支點詞

四、意義支點詞的生成

五、意義支點與通常語素

六、意義支點來源舉例

七、意義支點詞的結構特點

八、意義支點詞的特性

九、入詞語素義同詞典義項脫節的現象


伍.意義支點義


一、意義支點義和詞典語素義

二、意義支點義的特點

三、意義支點義小集


陸.內部形式


一、內部形式及其分類

二、解讀內部形式的價值

三、解讀複合詞內部形式的基本條件和基本方法


柒.內部形式和理據


一、語言符號的任意性

二、語言符號的理據性

三、任意性和理據性的關係

四、借助理據解讀語素和語詞內部形式


捌．複合詞內部形式的性質


一、潛隱性

二、難解性

三、歧解性

四、多源性

五、民族性


玖．複合詞內部形式中的幾種現象


一、變異現象

二、假對稱現象

三、拼對遊戲現象


拾．意義支點詞的理性和非理性


一、意義支點詞的理性因素

二、意義支點詞的非理性因素


拾壹．白話化和文言化的雙向互動


一、詞長度的拉長

二、詞長度的縮短

三、回縮：返祖現象

四、現代漢語文言化的途徑


拾貳．內部形式中的時空結構


一、內部形式中的時間結構

二、內部形式中的空問結構


參考文獻

後記

全書以作者獨特的“實例法”為主線，分為基礎理論、基本方法、具體方法、方法創新等篇，將調研寫作者的理 論修養和實踐相結合，詳盡闡述調研寫作的共性問題、“發現”的技巧、寫作的角度、寫作的思路和提綱、主題 提煉與材料選擇、調研寫作的十二種方法等內容，並對怎樣寫好調查報告、發展戰略研究、學習考察報告、工作 總結、工作經驗、工作研究等調研寫作的專題文章給出具體的方法。另外，書中作者強調的調研文章要有現場感、 形象感，融會貫通修志與調研寫作方法的認識與思考，怎樣對待和寫作調研文章中的“四不像”以及調研寫作的 “十八般武藝”等創新性方法。此書對於專科生、本科生、研究生，尤其對本科生的科研與寫作，具有指導性。 序 前言 附：調查研究是國家公務員安身立命的基本功 第一篇 基礎理論篇 第一講 調研寫作者必備素質 第二講 調研寫作者要注重調研寫作理論修養和理論研究 第三講 調研文章要有理論深度、實踐力度和學術厚度 第四講 調研文章要有地方特色 第五講 調研文章要有現場感 第六講 調研文章要有形象感 第七講 調研文章要有厚重感 基本方法篇 第八講 調研寫作的共性問題與“十字對策” 第九講 調研寫作的“發現”技巧 第十講 調研寫作角度 第十一講 調研寫作思路和提綱 第十二講 調研文章的主題提煉與材料選擇 第十三講 調研寫作十二法 具體方法篇 第十四講 怎樣寫好調查報告 第十五講 怎樣寫好發展戰略研究文章 第十六講 怎樣寫好學習考察報告 第十七講 怎樣寫好工作總結 第十八講 怎樣寫好工作經驗 第十九講 怎樣寫好工作研究 第二十講 工作總結、工作經驗、工作研究比較 第二十一講 怎樣寫好典型材料 方法創新篇 第二十二講 融會貫通俢志與調研方法的認識與思考 第二十三講 怎樣對待和寫好調研文章中的“四不像” 第二十四講 搜集整理《荊門市供水總公司志》資料的“四個三” 第二十五講 如何學好用話調研寫作“十八般武藝” 環境篇 第二十六講 調研寫作要優化環境 附錄：調研寫作記憶 後記