本書是專門設計的口才訓練教程及供教學用的訓練用書，書中各章有教學目標、講授重點、練習內容和評分標準，不但適合做教材，也適合學員自學自練，書中富有啟發性、趣味性和實用性的眾多練習題，有助讀者學有所成，自練成才。

編寫說明
第一章 普通話交際口才概說
第一節 口才與人才
第二節 把握口語交際的特點做到善於講話
第三節 掌握一般社會交際的原則
第四節 善於交際者的普通話口才修養
第五節 交際口才學與普通話交際口才教程

第二章 普通話口才基本功
第一節 良好口才的要求和表達方式的類型
第二節 普通話口才基本功
第三節 鍛鍊口才的八種模式
第四節 注意糾正語病

第三章 普通話聆聽技巧
第一節 聆聽的特點與要求
第二節 聆聽過程與聆聽特點
第三節 普通話聆聽的基本技巧
第四節 普通話高級水準聆聽訓練十一種

第四章 普通話談話口才
第一節 運用普通話談話成功的條件
第二節 普通話「話法」十種
第三節 善用普通話八種語式
第四節 巧用普通話八種話術
第五節 話語萬花筒

第五章 普通話演講口才
第一節 演講的特點與作用
第二節 演講的類型與演講者的態度
第三節 演講稿的寫作
第四節 演講的自控與控場
第五節 演講的姿勢與表情
第六節 演講自練的步驟與評議
第七節 普通話即興演講

第六章 普通話論辨口才
第一節 論辯的特點與原則
第二節 辯論的類型和方法
第三節 論辯戰術
第四節 辯論的條件、程式和辨論會的組織

第七章 普通話談判口才
第一節 談判準備和談判開始時的言語策略
第二節 談判進行中的言語策略

第八章 秘書的普通話口才
第一節 上司眼裡最討厭的十種言語表現
第二節 同事眼裡最討厭的十種言語表現
第三節 秘書言語交際的常用模式

第九章 商務人士的普通話口才
第一節 至關重要的五個說話態度
第二節 洞察顧客心態，做到話語跟進
第三節 商人禁忌語和話語形象

第十章 求職者的普通話口才
第一節 求職試前的心理準備
第二節 用人單位要考察甚麼
第三節 對常規提問的答問技巧
第四節 對面試難題的答問技巧
第五節 面試十誡和麵試十訣
第六節 學會「推銷自己」

主要參考文獻