本書是《新編公務文書寫作系列》之一的《人力資源管理文案寫作要領與範文》分冊，書中收錄了行銷管理文書寫作、 市場調查管理文書寫作、銷售管道管理文書寫作、直銷與賒銷管理文書寫作、著名企業成功企劃案例選等內容。每一章 除了對營銷不同範疇的管理有詳細的概述外，更以不同的寫作範文說明，加強說明。本書適合從事人力資源管理的人士 作為參考書外，亦適合院校作為教材。 第一章 行銷管理文書寫作 一、行銷管理概述 二、行銷管理文書寫作範文 行銷管理規定 行銷管理方式 公司行銷計畫 公司行銷計畫管理規定 公司銷售管理制度 銷售管理流程 銷售業務管理規程 銷售計畫綱要 市場行銷計畫 行銷計畫報審制度 銷售目標管理辦法 行銷方案規劃準則 第二章 市場調查管理文書寫作 一、市場調查管理概述 二、市場調查管理文書寫作範文 市場調查管理辦法 市場調查注意事項 公司市場調查規程 市場調查操作流程 市場調查實施程式要點 市場調查及預測工作管理 市場行銷調查計畫 市場動態要點 開發新產品的決策報告 確定型行銷決策方案報告 未確定型行銷決策方案報告 市場行銷情報報告管理 公司訂單情報管理制度 公司個人調查操作規則 面談調查實施細則 公司競爭對手調查操作規則 市場調查問卷範例 產品原料供應商市場調查問卷 產品代理商、批發商、零售商市場調查問卷 企業部業務接洽追蹤辦法 第三章 銷售組織管理文書寫作 一、銷售組織管理概述 二、銷售組織管理文書寫作範文 公司銷售組織管理制度 行銷活動過程管理規範 月銷售目標計畫 銷售人員客戶拜訪管理辦法 經銷商年度獎勵辦法 行銷營業所查核辦法 行銷服務標準 加工品科工作細則 信用調查的注意事項 估價的注意事項 契約的注意事項 顧客管理辦法 銷售方面計數管理的注意事項 交貨、送貨的注意事項 貨款回收辦法 貨款回收處理技巧 貨款回收的注意事項 處理索賠問題的注意事項 銷售事務管理要求 銷售經理管理要求 公司降價銷售管理規定 第四章 銷售人員管理文書寫作 一、銷售人員管理概述 二、銷售人員管理文書寫作範文 銷售人員管理方案 銷售人員獎勵制度 行銷人員薪酬管理制度 員工建議改善辦法 創意提案改善制度 銷售經理管理準則 銷售途徑管理要求 新設立或撤銷分公司、營業處的注意事項 開發新產品的注意事項 市場銷售員標準作業細則 公司銷售服務標準 出差制度 出差管理辦法 差旅費、工作餐等費用開支標準的規定 行銷系統薪酬、績效考核管理制度 銷售人員考核辦法 業務員傭酬及考核晉升制度 第五章 產品、價格管理文書寫作 一、產品、價格管理概述 二、產品、價格管理文書寫作範文 新產品開發企劃案 新產品推廣計畫 產品動態分析與計畫要點 新產品宣傳工作要點 商品價格管理制度 行銷商品估價制度 行銷定價管理制度 公司定價管理制度 第六章 銷售管道管理文書寫作 一、銷售管道管理概述 二、銷售管道管理文書寫作範文 銷售管道管理方式 配銷管道管理要點 經銷商管理細則 經銷商自行調查 特許經營開發指導手冊 無店鋪銷售管理規定 中間商績效的測量要素 第七章 廣告策劃文書寫作 一、廣告策劃文書概述 二、廣告策劃文書寫作範文 廣告策劃書 廣告企劃案 廣告策劃業務規定 廣告宣傳管理規定 新產品宣傳規定 招商說明書 商品說明書 公司對外宣傳管理要求 第八章 特約店、連鎖店、代理店銷售管理文書寫作 一、特約店、連鎖店、代理店銷售管理概述 二、特約店、連鎖店、代理店銷售管理文書寫作範文 特約店設置管理規定 特約店管理規則 特約店組織制度 公司特約店經銷合同書 連鎖店管理規章 連鎖店協約通則 連鎖店分會協約 進貨管理的注意事項 商品管理的注意事項 第九章 推銷、促銷管理文件文書寫作 第十章 直銷與賒銷管理文書寫作 第十一章 客戶關係與售後服務管理文書寫作 附錄 著名企業成功企劃案例選

本書是《新編公務文書寫作系列》之一的《人力資源管理文案寫作要領與範文》分冊，書中具體收錄了員工行為規 範管理文案寫作、公司員工處理人際關係規範制度、員工出勤考核管理文案寫作、員工招聘管理文案寫作、員工 福利保險管理文案寫作等內容。 每一章除了對人力資源內不同範疇的管理有詳細的概述外，更以不同的例子說明， 加強說明。本書適合從事人力資源管理的人士作為參考書外，亦適合院校作為教材。 第一章　員工行為規範管理文案寫作 　一、員工行為規範管理概述 　二、員工行為規範管理文案寫作範文 　　 員工行為規範制度 　 　員工工作行為規範制度 　　 公司員工日常活動行為規範制度 　 　主管級以上人員管理制度（含主管） 　 　助理級以下管理制度（含助理） 　 　管理層素質標準 　 　員工素質標準 　 　員工文明行為規範 　　 儀錶儀態行為規範制度 　 　語言、行為規範制度 　　 員工舉止行為規範制度 　　 公司員工紀律規範 　　 公司員工時間觀念規範 　　 公司員工上、下班行為規範 　 　公司員工技能行為規範 　 　保守商業秘密行為規範 　 　員工接受指示行為規範 　　 員工報告工作行為規範 　　公司員工接待工作規範制度 　　 接待來訪行為規範制度 　　 訪問他人行為規範制度 　　 公司員工服務規範制度 　 　員工櫃檯服務規範制度 　　 會議行為規範 　　 員工辦公用品保管規章　制度 　 　物品使用和設備費用節省制度 　　 公司員工處理人際關係規範制度 　　 公司員工溝通規範制度 　　 公司員工心靈溝通制度 　　 公司員工上網規定 　 　安全工作環境制度 　 　公司員工衛生環境制度 　 　制服管理規定 　　 工作制服管理規定 　　 工作制服穿著制度 　 　炊事員工作制服及健康證管理制度 　 　員工著裝管理規定 　 　公司員工守則 　 　公司員工義務 　 　公司員工禮儀守則 　 　員工工作守則 第二章　員工出勤考核管理文案寫作 　一、員工出勤考核管理概述 　二、員工出勤考核管理文案寫作範文 　　員工考勤管理規定 　　公司考勤制度 　　銷售人員考核辦法 　　公司員工考核管理制度 　　員工請假管理制度 　　公司職員請假休假管理制度 　　員工加班管理制度 　　員工加班的原則和程式 　　員工加班補償標準 　　員工加班罰則標準 　　員工加班細則處理 第三章　員工出差管理文案寫作 　一、員工出差管理概述 　二、員工出差管理文案寫作範文 　　員工國內出差制度 　　員工國外出差制度 　　員工出差審批程式 　　員工出差管理制度 　　員工差旅費開支管理規定 　　借款及報銷制度 第四章　員工規劃管理文案寫作 　一、員工規劃管理概述 　二、員工規劃管理文案寫作範文 　　 公司人員調動管理制度 　　 員工晉升及調任辦法 　　 公司人員調動與降職管理規定 　　 員工職業發展制度 　　 員工離職管理制度 　 　員工解聘與辭職制度 　　 企業員工離職流程規章　制度 　　 職工退休辦法 　　 變更、終止、解除勞動合同通知書 　　 國有企業辭退違紀職工暫行規定 第五章　員工招聘管理文案寫作 　一、員工招聘管理概述 　二、員工招聘管理文案寫作範文 　　公司員工招聘管理規定 　　公司人員聘用管理規定 　　公司內部招聘制度 　　公司管理人員錄用制度 　　銷售經理招聘制度 　　銷售主管招聘制度 　　銷售人員招聘制度 　　聘約人員管理辦法 　　公司招聘員工體檢規定 　　新進人員試用制度 　　新進人員任用辦法 　　新進人員任用細則 　　外聘人員管理制度 　　外聘售後服務人員管理規定 　　臨時用工管理辦法 　　臨時用工管理規定 　　人員招聘費用預算 　　公司員工招聘原則 　　人員的招聘方式和程式 第六章　員工獎懲與激勵文案寫作 　一、員工獎懲與激勵管理概述 　二、員工獎懲與激勵文案寫作範文 　　員工獎懲管理規定 　　職工獎懲實施細則 　　公司員工獎勵制度 　　公司員工懲戒制度 　　公司員工獎懲的原則 　　監督管理人員懲罰制度 　　專案監理辦檢查考核及獎勵辦法 　　員工提案效益獎管理條例 　　員工合理化建議實施管理制飛 第七章　員工教育培訓管理文案寫作 　一、員工教育培訓管理概述 　二、員工教育培訓管理文案寫作範文 　　員工教育培訓制度 　　員工培訓管理制度 　　安全培訓教育制度 　　安全培訓考核制度 安全培訓獎罰制度 第八章　員工薪酬管理文案寫作 第九章　員工績效考核管理文案寫作 第十章　員工福利保險管理文案寫作 第十一章　優秀員工評選管理文案寫作 第十二章　勞動合同協議文案寫作