註釋
顧客怕被打擾，卻希望被引導：
顧客上門、買單或拒絕時，你如何刻意製造和緩或緊張的氣氛？
就連店員身上的制服也暗藏玄機——表現出權威感，對方就會被你說服。
‧ 氛圍銷售三步驟：呼應→教導→引導：
先讓顧客感覺安心，接著有技巧的教導（商品介紹），減少心理反抗。
最後，以愉悅的氣氛作結，就能不著痕跡的引導顧客做出決定。
還有更多購物氛圍的心理學，你一定得知道：
‧ 為何降價會讓顧客反感？小心賺到銷量，卻賠掉信賴感。
‧ 話術是購物氛圍第一步，卻也破壞氣氛，你得依四種情境，換三種表情。
‧ 推銷時熱烈討論後，刻意冷場最能讓對方「醒腦」，怎麼做？
氛圍對了，你會從不想要變好需要。
所以，你要不控制自己，否則就被購物氛圍所控制。
