註釋
對兒童和青少年來說，衝突已經成了他們生活中很重要的一部分。尤其是在青春期的階段，要如何找出自己的路以及堅持自己的立場，對他們而言是個很很重要的課題。本書會告訴你，為什麼要把衝突說出來，和別人爭吵時怎樣才是正確的方式？另外我們本書還提供許多有用的點子，教你如何面對那些麻煩衝突類型的人，像臭屁型或成事不足敗事有餘型的人。
「明日的電視，會把聰明的人變得更聰明，笨的人變得更笨。」
Gunter Jauch
明天已經開始了，如果你看錯電視節目的話，你的確有可能會變笨。在許多的動作片裡你會看到，所謂解決衝突的方式，就是把對方打得灰頭土臉。然而在實際生活中，這樣的行為方式只是會讓衝突變得更嚴重。
至於那些在下午時間播放的談話節目呢？其實它們並不是要化解紛爭，而只是為了嘲笑那些被邀請上節目的憤怒的當事者，那些被搬上檯面的衝突看去就令人覺得很不自然。我們在這本書裡所要告訴你的就是，在你碰到和別人"真正"意見不合、爭論和發生問題的時候，應該要如何地解決。
倘若你不想要再見到發生衝突時，總是有侮辱、咒罵、甚至動手動腳的情況發生，並且問題最後依舊沒有解決，那這本秘笈正好可以符合你的需求。此書將幫助你，讓你和別人不至於受到傷害、折磨和失望。
你可以學會和衝突說Bye Bye！
* 在第一章裡你會學到與解決爭論、衝突有關的一些基本原則。
* 在第二章裡我們會介紹你一些工具，讓你能夠平息波濤大浪，並且讓對方在不爽的情況下，仍能理解你的想法。
* 接著我們會針對不同衝突類型的人加以舉例說明，在這裡你將學會如何和不同的人澄清你們之間的衝突，並且不會被對方欺負地很慘，或是把衝突弄得更糟。
* 在第四章內，你會遇到真正的挑戰，但是別擔心，只要你拿出在前面三章所學過的東西，你就可以輕鬆地應付。在本章中，你會碰到棘手的衝突場面，面對的時候，可要特別小心。