註釋
以英文字母A至Z，構想出有助溝通和解說的技巧，匯編成明快利落的26篇文章，讓讀者掌握有效的表達、演說和溝通技巧。
人際溝通（Interpersonal communication）指的是人與人之間的雙向溝通的傳播方式，通過2人以上或團體之間分享而傳送訊息。經研究發現，詞語表達僅能傳遞7%的意思，聲調可以傳達38%的意思，而非語言溝通（Nonverbal Communication）則能傳達55%的意思。兩個人所表達同樣一個詞語，但傳遞出來給接受者的認知可能不同，主因是在於各種文化彼此間差異、人們對訊息選擇性的接受與認知、模凌兩可、防?心理及環境干擾等因素所造成。
